Política de Pagamento

Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos as principais formas de pagamento do mercado brasileiro, em ambiente seguro:

• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard e Diners. Parcelamento em até 12x sem juros. Valor mínimo da parcela de R$ 20,00. Aceitamos cartões nacionais e internacionais.
• Pix: pagamento instantâneo via QR Code ou Copia e Cola no checkout. Código válido por 30 minutos e confirmação praticamente imediata.
• Boleto Bancário: disponível para pagamento à vista, com validade de 2 dias úteis. Compensação em até 3 dias úteis, com o pedido processado após confirmação.
• Carteiras Digitais: Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, disponíveis no checkout.

Parcelamento

O número de parcelas disponíveis varia conforme o valor do pedido:

• Compras abaixo de R$ 120,00: à vista.
• Entre R$ 120,00 e R$ 300,00: até 6x sem juros.
• Acima de R$ 300,00: até 12x sem juros.

Os valores e condições podem variar em campanhas promocionais e serão sempre exibidos no checkout antes da finalização da compra.

Confirmação do Pagamento

Após a confirmação pela operadora responsável, o cliente recebe um e-mail de confirmação do pedido. A partir desse momento, o processo de separação e postagem é iniciado conforme a nossa Política de Envio.

• Cartão de crédito: confirmação em poucos minutos.
• Pix: confirmação imediata.
• Boleto: confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento.

Segurança nas Transações

Todas as transações realizadas no site são processadas em ambiente 100% seguro, com tecnologia de criptografia SSL e parceiros certificados.

• Os dados do cartão não são armazenados em nossos servidores.
• Utilizamos sistema antifraude para proteger você e a loja contra transações indevidas.
• Em caso de suspeita de fraude, a Yella Life se reserva o direito de solicitar informações adicionais ou cancelar o pedido.

Pedido Não Aprovado

Caso o pagamento não seja aprovado, você receberá um e-mail informando o motivo. As causas mais comuns são:

• Limite indisponível no cartão.
• Dados do cartão digitados incorretamente.
• Reprovação pelo sistema antifraude.
• Vencimento do boleto sem pagamento.

Você poderá tentar novamente com outra forma de pagamento diretamente no site.

Cancelamento e Reembolso

Em caso de cancelamento de pedido por parte do cliente ou da loja, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas seguintes, conforme a política do emissor.
• Pix: devolução em até 10 dias úteis na conta bancária de origem.
• Boleto: devolução mediante envio de dados bancários pelo cliente, em até 10 dias úteis.

Para mais informações sobre reembolsos decorrentes de trocas, devoluções ou arrependimento, consulte a nossa Política de Reembolso.

Divergências e Contestações

Se você identificar qualquer cobrança não reconhecida ou divergência no valor, entre em contato conosco em até 7 dias após a constatação. Nossa equipe irá analisar o caso e dar o devido retorno em até 5 dias úteis.

Impostos e Taxas

Os valores exibidos no site já incluem todos os impostos aplicáveis. Não há cobrança adicional após a finalização da compra.