Política de Reembolso

Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@yellalife.com.br informando seu nome completo e o número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou na compra.

Sem custo: não há custo adicional para você receber o reembolso. A logística reversa é por nossa conta.

Devolução de Produtos com Defeito

De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@yellalife.com.br informando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do defeito de fabricação, com fotos ou vídeos.

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou na compra.

Sem custo: não há custo adicional para você receber o reembolso. A logística reversa é por nossa conta.

Como Devolver os Produtos

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação são cobertos pela Yella Life, por meio do processo de logística reversa.

• 1. Envie sua solicitação de devolução para contato@yellalife.com.br com nome completo, número do pedido e motivo.
• 2. Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem dos Correios.
• 3. Embale o produto com cuidado e leve até uma agência dos Correios para a postagem com o código.
• 4. Após a chegada do produto em nosso CD e a conferência, processamos o reembolso no mesmo meio de pagamento original.

Sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte. Não cobrimos os custos de embalagem.

Endereço Yella Life: Rua Antonio Gil, 1134, Cidade Ademar, São Paulo/SP, CEP 04655-002 Galpão 2166.

Razão social: Yella Life Comércio e Serviços LTDA
CNPJ: 63.329.624/0001-77